Spring Denver meeting ICOLC - blog II

Vandaag kopt The Wallstreet Journal: “Economic Gloom Deepens Europe’s Political crisis” met een toelichting over de monetaire crisis die Europa verder wegdrukt. Concreet voorbeeld aan de orde bleek de “Dutch Divide” met bijhorend een afbeelding van een Mark Rutte die het paleis verlaat na zijn ontslag ingediend te hebben. Tja, onderhandelen blijft een harde klus, gelijk in welke context, dat bleek gisteren ook uit de getuigenissen van de e-book pilots en zeker uit de gesprekken die consortia wereldwijd hebben met tijdschriftenagenten over mogelijke hulp aan consortia, precies op het niveau van dat onderhandelaspect, in dit geval in naam van.

Thematische focus voor de tweede conferentiedag kon ons al evenzeer boeien: management van je consortiumgroep, het governance aspect maar tevens communicatie van en naar de interne belangengroepen alsook de marketing van je consortium. Over een aantal van deze issues staken de deelnemers de koppen bij mekaar in kleinere break-out sessions waar heel vrank en open ’best practices’ werden gedeeld onder peers. En hoewel informatie, de core waar onze business om draait, nooit eerder zo gevalideerd is geweest, blijken toch nog heel wat bibliotheken in Amerika druk doende te zijn met het collaboratief archiveren van papier met als hamvraag te gaan voor het distributieve model dan wel zich te buigen over de vraag: “to centralize or not to centralize”. Eeuwigdurende toegang voor papier: wat moet dat inhouden? Het heeft ook gevolgen voor het achterliggende business model ingeval je op distributief speelt, reden ook waarom een aantal bibliotheken hier een termijn van 20 à 25 jaar hebben opgeplakt.  
 
Even in herinnering brengen voor onze achterban dat ICOLC staat voor het wereldwijd samenwerkingsverband van bibliotheekconsortia. Tijdens hun halfjaarlijkse conferenties, telkens afwisselend aan beide zijden van de Atlantische plas, worden hete hangijzers en gevoelige onderwerpen besproken die niet direct op straat horen komen te liggen. Het is dus allerminst de bedoeling  de sfeer van vertrouwen te beschamen door in deze blog al te gedetailleerd in te gaan op de presentaties en discussies. Je moet de kat (uitgevers) niet bij de melk (interne consortiumgegevens en –kennis) zetten, toch? Die rapportage bewaren we liever voor de instellingen voor wie wij werken: de universiteits- en hogeschoolbibliotheken. Een indruk geven van de setting en de sfeer waarin de ICOLC-conferenties plaatsvinden, that what’s it is all about.

Het venijn blijkt overigens soms uit een kleine hoek te komen. Als consortia blijken we immers ook mekaars concurrenten te zijn, zeker in de USA waarin massief grote consortia tegen mekaar opdingen om collaboratieve systemen op te zetten. Elke universiteitengroep of Academic undergraduate cluster wil er als de beste uitkomen en meer studenten aantrekken. Zou het kunnen dat een dergelijke competitie zich ook tot op zekere hoogte afspeelt in het Nederlandse hoger onderwijs? Of je nu gezamenlijk kiest voor OLE, ALMA, WordCat Local of Intota, dit soort  operaties mogen nooit een doel op zichzelf zijn! Het blijft een streven naar excellentie in service naar de eindgebruiker met daarnaast technische samenwerkingsverbanden en mogelijks gemeenschappelijk collecties waarbij vooral het issue van de “total cost of ownership” speelt. 
 
Letterlijk giftig is de zogenaamde rattlesnake. Een wat ongewone ontdekking van Kaat die deel uitmaakte van een ongelofelijk onverwachte rondleiding die we tesamen met onze Noorse collega Kjell kregen van Jimmy Thomas, EXECUTIVE DIRECTOR VAN HET MARMOT LIBRARY NETWORK IN COLORADO. Jarenlang woonde hij in Denver centrum, maar werd dan overzeese sales manager voor Aquabrowser van het dan net overgekochte Medialab door Serials Solutions. Niet alleen dat bleek een link te zijn met ons. Hij bleek in totaal ook een zestal maanden in Amsterdam verbleven te hebben en sprak nog steeds een mondjevol Nederlands. Het maakte de opzet voor het smeden van plan voor eigen avondprogrammatie er tijdens de laatste namiddagpauze alleen maar makkelijker op. Uiteindelijk werden we net buiten de hoofdstad van de Colorado state vergast op de “Dinosaur tour”. Die is situeren op de zogenaamde Dakota Hogback, een opgestuiterde rotsrug, in feite de moderne of jongste Rocky Mountains als voorbode van de hogere en oudere bergketen en een slordige 70 a 90 mio jaar oud: geribbelde zeebodemresten, dino-afdrukken en versteende dinobotten– en niet eentje maar velen met als ‘Top of de Bill’ een blik op het Red Rocks amfitheater van waaruit we Denvers skyline konden zien blinken in de ondergaande zon. Stoere verhalen leidden ons tenslotte tot aan de steakmaaltijd in een gehucht waar Nicolas Cage nog footage heeft geschoten met name “ Bear Creek”. Om duimen en vingers af te likken. Naar Michelinnormen was dit uitje een “vaut le voyage” waardig…  so, rrrrrrrrrattle and hummmmmmmm.

 Door: Kaat van Wonterghem

Spring Denver meeting ICOLC - blog I

USA als werkbestemming voor deelname aan een conferentie vergt sinds een tweetal jaren enige alertheid en voorbereiding. Daardoor wordt de voorpret – dat immens leuke onderdeel van een trip naar het buitenland dat je doet verlangen - nogal op de proef gesteld. Inschrijven, je vlucht en een hotel boeken maken onderdeel uit van het normale gedoe.
Maar om de USA effectief in te komen moet je eerst aantonen dat je geen gevaar vormt voor de natie – het gevaar komt altijd van buitenaf ‘you know’. Daartoe hebben de US Customs de zogenaamde ESTA Waiver Procedure bedacht. Voordat je op Schiphol kunt inchecken moet je eerst een formulier hebben ingevuld met allerlei vragen: ‘bent u van plan levende have in de US in te voeren?’, ‘lijdt u aan een dodelijke besmettelijke ziekte?’, ‘bent u van plan een terroristische aanslag te plegen?’ , ‘bent u ooit al eens de USA uitgesmeten?’. De vraag of je van plan bent een de president te gaan vermoorden ontbreekt er net aan. Voor het recht en de plicht om al die onzinnige vragen te beantwoorden betaal je $14, en dan mag je de komende 2 jaar naar Gods Own Country. Aardig en behulpzaam als ze zijn, doen onze Amerikaanse collega’s ons gelukkig dat rare douane-gedoe snel vergeten. Nu die vervelende jetlag nog kwijtraken, dan zijn we helemaal klaar voor de strijd, the Spring ICOLC ‘battleground’.

Setting voor deze Amerikaanse ICOLC is het relatief hooggelegen Denver, net aan de voet van de Rocky  Mountains National Park, reden ook waarom we, Kaat en Pim, ons de vrijheid namen om toch even de sneeuw van dichtbij te gaan proeven. Dat deden we duidelijk niet alleen. Vele fietsers – voornamelijk vrouwelijke – reden al even gezwind als onze “white chevi” deze majestueuze hoogtes in. Letterlijk  zondagse vissers en hardleerse goudzoekers bevolken creeks terwijl moeders op pad gaan met hun baby’s. Met Alpe D’Huzes allures bracht de zogenaamde Peak to Peak route ons niet alleen tot vlak bij een zogenaamde “fourteener” – Longs Peak is een doetje van 14,255 voetjes hoog – maar tevens leidde het ons tot in het centrum van, jawel, Nederland!

Als locatie voor de officiële opening van de conferentie werd gekozen voor de grootste onafhankelijke boekenwinkel van de regio nl. de Tattered Cover Bookstore, een volledig uit hout opgetrokken binnenstructuur waarin alle aangeboden boeken en tijdschriften als het ware ingedeeld zijn volgens thematische leeskamers waarin de long chaise je uitnodigt tot inkijken, bladeren en lezen van passages alvorens over te gaan tot ware aanschaf. Aparte hoeken per soort (kaarten, notaboekjes, vakbladen etc.) met als top of the bill ook de print-on-demand-hoek. Zeker in het vizier te houden, dit type van aanbieden!

En of er vraag is naar boeken … juist de tegenhanger van die printversie, of beter gezegd de andere format ervan inclusief de verhoogde gebruiksmogelijkheden, met name het e-book (nog niet eens de textbooks) alsook de PDA mogelijkheden ervan, kwam als één van de hoofdbrokken aan bod op de allereerste congresdag. Die dag stond volledig in het teken van “licensing content” en werd meteen een marathonzitting met thema’s als inter-consortia licentiëring, sectorervaringen omtrent de e-journal deals, pros en cons van serial agents in het managen van licenties en/of subscriptions, deduplicatie en bovenal reports from the “real life front” met betrekking tot al deze topics. In Colorado zijn nu 72 consortia vertegenwoordigd vanuit 13 landen wereldwijd, en dit met een totaal van 104 attenderingen. Deb Debruijn werd bijkomend uitgewuifd als de “Queen of Canada” (quote Tom Sanville) waarbij ze meer dan terecht mag geroemd worden om haar inspanningen en input tot de ICOLC organisatie/gemeenschap en er in die periode ook 18 van de 23 meetings toe bijdroeg.    
Erg te vermelden als eindconclusie van de dag is dat LMNG zoals dat nu ontwikkeld is, voor, en mede een groot stuk door SURFmarket, duidelijk beantwoordt aan de marktnood van cost effective business.
Zo’n volle dag focus op licentie-management schreeuwt om een kleine wandeling in 25˚C langsheen de strip van Denver. Morgen een nieuwe dag met een andere focus en nog meer zonneschijn. 

Door: Kaat van Wonterghem en Pim Slot

Uw abonnement op de RSS feed van ons blog moet misschien bijgewerkt worden

Beste relatie,

U ontvangt deze RSS feed van de blog van SURFdiensten.
Vanwege onze naamsverandering in SURFmarket wordt de URL van deze RSS feed deze week aangepast in http://blog.surfmarket.nl/surfblog/rss.xml.

Vriendelijk verzoeken wij u om uw abonnement aan te passen, zodat u ook in de toekomst via de feed op de hoogte blijft van de laatste ervaringen van onze medewerkers en de ontwikkelingen binnen SURFmarket. 

Het eerste webinar van SURFmarket

Webinars groeien enorm in populariteit. Ze besparen tijd, geld, je kunt zelf je locatie kiezen en het is betrekkelijk eenvoudig om een webinar te organiseren. Als organisator kun je goed de interactie met je publiek aangaan: vragen komen via de chat binnen en hierop reageert de presentator direct mondeling. En mensen die het volgen hebben enkel een betrouwbare, snelle internetverbinding en een koptelefoon nodig. Software installeren hoeft niet eens.

Samenwerking
Vanuit het communicatieteam organiseerde ik het eerste webinar van SURFmarket, over onze vernieuwde website. Dat deed ik samen met Lara en Saskia, respectievelijk Senior Customer Manager en License Desk Officer. We werden opgeleid door Francisca Frenks van XWebinar.nl. Zij heeft ons geholpen om de techniek eigen te maken, heeft ons tips gegeven voor de juiste aanpak  en heeft kritische vragen gesteld over ons doel en geattendeerd op diverse mogelijkheden voor interactie.

Opstartproblemen
Na enkele dagen trainen en veel oefenen waren we er donderdag 29 maart jl. klaar voor. Dachten we. Natuurlijk ging er al direct al iets mis. Bij de opening viel het geluid weg. En ik werd daardoor flink zenuwachtig. Eigenlijk was het mijn eigen schuld omdat we zo eigenwijs waren om gebruik te maken van WIFI en niet van internet via de kabel. Stom natuurlijk. De internetverbinding viel weg. Dat zal je altijd zien. We begonnen dus niet om 10.00 uur stipt, wat ons op het hart was gedrukt door onze strenge (maar rechtvaardige) docent, maar we startten vijf minuten later.

Interactie 
Toen we eenmaal op gang waren werd het steeds leuker om te doen. We waren bang voor eenrichtingsverkeer, maar wat opviel was een grote hoeveelheid feedback, de goede vragen die werden gesteld en ook dat de deelnemers elkaar hielpen door vragen van anderen te beantwoorden.

Wat viel verder op?
Lara gaf de meeste uitleg en tussendoor schakelden we over naar Saskia, zodat zij gestelde vragen kon beantwoorden. Dat liep gesmeerd. Ondanks de zenuwen die we hadden, kijken we terug op een geslaagd eerste webinar en zouden hier graag een vervolg op geven. Ik ben heel benieuwd of u het ook leuk vond en wat u vooral is opgevallen? Dan kan positief zijn, maar mag ook negatief zijn. Wat zou volgens u een geschikt onderwerp of thema zijn om nog eens een webinar over te volgen? Nog een keer over de website? Aanbesteden? Een nieuwe licentieovereenkomst? En op welk moment van de dag komt het u het beste uit?

Bekijk de opname van het webinar >>

Onze nieuwe naam: SURFmarket!

Terwijl ik dit schrijf, wordt het logo van SURFdiensten van de deuren en de balie weggehaald en vervangen door een nieuw fris logo van SURFmarket. Het is dus zover: SURFdiensten heeft een nieuwe naam en iedereen mag het weten!

Vanaf 27 maart heten we anders omdat het oude jasje van SURFdiensten een beetje begon te knellen; met de komst van onze nieuwe webomgeving in februari van dit jaar en onze continue uitbreiding en verdieping van ons takenpakket maakten dat we niet zozeer meer inkooporganisatie zijn, maar steeds meer marktplaats. Een jas die ons beter past en waar we nog wat verder in kunnen groeien.

Kortom, SURFmarket de ICT-marktplaats van het hoger onderwijs en onderzoek.